З 1 жовтня в Україні набули чинності нові правила відключення електроенергії для тих споживачів, які мають заборгованість.
Згідно з новими нормами, підставою для відключення електропостачання є несплачений борг, якщо споживач не погасив його у визначений термін після отримання офіційного попередження. Енергетична компанія повинна заздалегідь повідомити клієнта про можливе відключення електроенергії через SMS, електронну пошту або письмове повідомлення. Якщо борг не буде погашено, оператор має право розпочати процедуру знеструмлення.
Світло можуть відключити не лише за тривалу несплату. Споживачі, які регулярно порушують графік платежів, накопичують борги або не дотримуються умов реструктуризації, також можуть швидше зіткнутися з відключенням.
Відключення електроенергії не відбувається під час офіційно оголошених аварійних режимів, у критичних погодних умовах або якщо в домі є споживачі, які потребують електроживлення для медичного обладнання. Для таких випадків передбачені індивідуальні рішення.
